Versand & Rückgabe
Versand
Versanddienstleister: Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass deine Bestellungen sicher und zeitnah geliefert werden.
Versandziele: Du zahlst bei uns pro Palette 130€ zzgl. MwSt. Für den Versand bei Lieferung innerhalb Deutschlands.
Du zahlst bei uns pro Palette 230€ für den Versand bei Lieferung außerhalb Deutschlands.
Versandzeiten: Die voraussichtlichen Versandzeiten können je nach Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte variieren. Wir streben danach, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die geschätzten Versandzeiten werden auf unserer Website angegeben.
Versandbestätigung: Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, die auch eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung online verfolgen.
Versandkosten:
Lieferverzögerungen: Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen zeitnah zu versenden, können unvorhergesehene Umstände wie extreme Wetterbedingungen oder andere unvermeidbare Ereignisse zu Lieferverzögerungen führen. Wir bitten um dein Verständnis für solche Situationen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Empfang der Sendung: Bitte stelle sicher, dass du die Lieferung persönlich oder durch eine autorisierte Person entgegennehmen kannst. Falls du nicht zu Hause bist, hinterlässt der Zusteller normalerweise eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur Abholung oder erneuten Zustellung.
Kundendienst: Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um alle Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit dem Versand deiner Bestellungen zu klären. Du kannst uns über hier kontaktieren.
Rückgabe
Mix Paletten sind vom Widerruf ausgeschlossen: Gemäß den geltenden Gesetzen sind Mix Paletten, die wir anbieten, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald sie geöffnet oder entsiegelt wurden. Dies dient dazu, die Überraschung und den Wert des Produkts zu bewahren.
Rücksendeakzeptanz vor Entgegennahme: Solltest du deine Mix Paletten aus irgendeinem Grund zurücksenden möchten, akzeptieren wir Rücksendeanfragen nur, wenn die Box noch versiegelt und ungeöffnet ist. Sobald die Mix Paletten geöffnet wurde, können wir aus Gründen der Produktsicherheit keine Rücksendungen mehr annehmen.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte: Sollte deine Mix Palette bei der Ankunft beschädigt oder fehlerhaft sein, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und dir eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
Rücksendeanfragen innerhalb der Frist: Wenn du eine Rücksendeanfrage für eine ungeöffnete Mix Palette stellen möchtest, bitten wir dich, dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu tun. Wir benötigen deine Anfrage rechtzeitig, um den Rücksendeprozess zu initiieren.
Kundendienst: Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen unter: Info@rasooly-gmbh.com
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